Условия покупки и возврата

Условия покупки и возврата

Выбор товаров

Продукцию Orkla можно приобрести на сайте hulgipood.orkla.eu
Товары можно добавлять в корзину как из списка, так и из детального просмотра.
Корзина находится на строке меню, там же указывается общая стоимость заказа (вместе с расходами на транспорт, возможным залогом тары и НСО).
После выбора товаров следует перейти в режим просмотра корзины, нажав на ссылку корзины.

Корзина

В режиме просмотра корзины есть возможность уточнить заказ путем изменения количества и удаления товаров.
Минимальная сумма корзины составляет 200 евро + НСО
При использовании банковской ссылки или кредитной карты в качестве способа оплаты НСО включен в цену.
В качестве подтверждения заказа на предоставленный адрес э-почты придет письмо с соответствующим содержанием.

Оформление заказа

Для оформления заказа в контактную форму следует внести данные человека
Частное лицо должно ввести: Имя, Фамилию, э-почту, контактный телефон и адрес доставки
При заказе от лица фирмы необходимо также указать регистрационный номер, контактный телефон и, при необходимости, юридический адрес и отдельный адрес получения товара.
Чтобы ввести адрес доставки, начните с улицы или деревни и дождитесь появления подходящего адреса, затем выберите его.
После подтверждения адреса доставки вы сможете выбрать желаемое время доставки в появившемся окошке.

Доставка товаров и ее условия

Доставка товаров осуществляется только в пределах Эстонской Республики.
Выбор времени доставки зависит от адреса доставки. Доставка в различные регионы возможна в основном 1–2 раза в неделю.
Доставка осуществляется в выбранный день в период 8:00–17:00.
Клиент обязан гарантировать получение товаров в выбранный день.
Продавец обязан немедленно сообщить заказчику по телефону о любых изменениях в доставке.

Доставка товаров и условия пересылки за границу

В корзине действует ограничение по весу, которое составляет 35 кг за один заказ. В режиме просмотра корзины есть возможность уточнить заказ путем изменения количества и удаления товаров.
Доставка в зарубежные страны осуществляется по всему миру.
Товары не могут быть заказаны на Канарские и Аландские острова.
Время подготовки заказа на складе Orkla Eesti AS – до 7 рабочих дней, добавляется 2–5 рабочих дней на доставку со стороны перевозчика.
Покупатель оплачивает расходы по доставке.
Стоимость доставки зависит от веса товара, местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки рассчитывается в корзине и отображается после выбора товаров, страны и почтового индекса.
При заказе товаров за пределы Эстонии лимит бесплатного транспорта не действует.
Когда посылка будет передана перевозчику и готова покинуть склад Orkla Eesti AS, на указанный вами при заказе адрес э-почты будет отправлена ссылка для отслеживания посылки, по которой вы сможете в любое время посмотреть статус вашей посылки.
Вы можете перейти на страницу отслеживания DHL, нажав СЮДА
Посылки могут облагаться таможенными пошлинами, которые не включены в стоимость заказа.
Вы получите уведомление, когда товар поступит на таможню, чтобы оплатить таможенные пошлины. Читайте подробнее здесь!
Время подготовки заказа может увеличиться, если подготовка заказа выпадает на государственный праздник. Если государственный праздник выпадает на рабочий день, то максимальный срок подготовки заказа сдвигается на количество дней, приходящихся на государственный праздник.

Оплата заказа

Физические и юридические лица могут оплатить услуги по банковской ссылке (Coop, LHV, Luminor, SEB, Swedbank) или кредитной карте (Mastercard, Maestro, Visa).
Фирмы могут оплатить заказ также по счету/э-счету.
Товары можно приобрести и по предварительному заказу с выставлением счета на предоплату (эта опция работает сезонно, например, для отдельных товаров в рождественский период).
В случае выставления счета на предоплату, счет должен быть оплачен не позднее 3-х рабочих дней после оформления заказа – заказ будет обработан после оплаты.
Государственные органы получают э-счет не позднее, чем через 1 рабочий день после доставки товаров.
В отношении договорных клиентов действует срок платежей, указанный в договоре.
Заказ можно оплатить только в евро.
В качестве подтверждения заказа на предоставленный адрес э-почты придет письмо с соответствующим содержанием

Отказ от заказа и возврат товаров

Отказ или изменение заказа возможны не позднее чем за три рабочих дня до дня доставки, для этого следует написать письмо по адресу hulgipood@orkla.ee
Продавец имеет право отказаться от продажи товара в ситуации, когда из-за технической ошибки цена на товар, предлагаемый в Интернет-магазине, изменилась / была изменена на необоснованно низкую цену по сравнению с обычной рыночной ценой на товар (ценовая ошибка), на товаре отсутствует явная информация о том, что это специальная цена, установленная на товар, и товар не был доставлен Покупателю.
Один экземпляр заявления на возврат товаров следует отправить по э-почте на адрес hulgipood@orkla.ee, а второй экземпляр вместе с товарами передать на склад компании Orkla Eesti AS с понедельника по пятницу 9:00–16:00 по адресу Пыргувялья теэ, 6, Лехмья, волость Раэ, 75306 Харьюмаа.
Транспорт, необходимый для возврата товаров, должен организовать и оплатить клиент.
Покупатель имеет право отменить заказ и вернуть товары, если они не использовались и не были повреждены, в т.ч. в оригинальной упаковке, хранились и транспортировались в соответствии с условиями, указанными в счете-фактуре (в т.ч. температура).
Возврат средств, произведенный продавцом в соответствии с настоящими условиями, будет осуществлен в течение 7 рабочих дней с даты доставки, указанной в заказе. Возврат средств осуществляется на тот же банковский счет покупателя, с которого был оплачен заказ.
В случае если покупатель отменил заказ, а возвращенный товар соответствует требованиям, продавец возместит покупателю стоимость заказа, без учета стоимости доставки, в течение 7 календарных дней с момента возврата товара.