Kassa (ru)

Условия покупки и возврата

Выбор товаров

1. Продукцию Orkla можно приобрести на сайте hulgipood.orkla.ee.
2. Товары можно добавлять в корзину как из списка, так и из детального просмотра.
3. Корзина находится на строке меню, там же указывается общая стоимость заказа (вместе с расходами на транспорт, возможным залогом тары и НСО).
4. После выбора товаров следует перейти в режим просмотра корзины, нажав на ссылку корзины.

Корзина

1. В режиме просмотра корзины есть возможность уточнить заказ путем изменения количества и удаления товаров.
2. Минимальная сумма корзины составляет 200 евро + НСО
3. При использовании банковской ссылки или кредитной карты в качестве способа оплаты НСО включен в цену.
4. В качестве подтверждения заказа на предоставленный адрес э-почты придет письмо с соответствующим содержанием.

Оформление заказа

1. Для оформления заказа в контактную форму следует внести данные человека.
2. Частное лицо должно ввести: Имя, Фамилию, э-почту, контактный телефон и адрес доставки.
3. При заказе от лица фирмы необходимо также указать регистрационный номер, контактный телефон и, при необходимости, юридический адрес и отдельный адрес получения товара.
4. Чтобы ввести адрес доставки, начните с улицы или деревни и дождитесь появления подходящего адреса, затем выберите его.
5. После подтверждения адреса доставки вы сможете выбрать желаемое время доставки в появившемся окошке.

Доставка товаров и ее условия

1. Доставка товаров осуществляется только в пределах Эстонской Республики.
2. Выбор времени доставки зависит от адреса доставки. Доставка в различные регионы возможна в основном 1–2 раза в неделю.
3. Доставка осуществляется в выбранный день в период 8:00–17:00.
4. Клиент обязан гарантировать получение товаров в выбранный день.
5. Продавец обязан немедленно сообщить заказчику по телефону о любых изменениях в доставке.

Доставка товаров и условия пересылки за границу 

1. На корзину установлен лимит веса — 31,5 кг на один заказ. В окне корзины можно скорректировать заказ, изменив количество товаров или удалив товары.

2. Международная доставка осуществляется в следующие европейские страны: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Чешская Республика, Дания, Франция, Германия, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция и Финляндия.

3. Время подготовки заказа на складе Orkla Eesti AS составляет до 7 рабочих дней. Дополнительно прибавляется время доставки курьером — от 2 до 5 рабочих дней.

4. Покупатель оплачивает все расходы, связанные с доставкой.

5. Плата за доставку зависит от выбранного пункта назначения, а стоимость доставки рассчитывается в корзине. Окончательная стоимость доставки будет отображена в корзине после выбора товаров, страны и почтового индекса.

6. Порог бесплатной доставки не применяется к международным заказам из Эстонии.

7. Как только посылка будет передана курьеру и будет готова к отправке со склада Orkla Eesti AS, на указанный в заказе адрес электронной почты будет отправлена ссылка для отслеживания. С помощью этой ссылки вы сможете отслеживать статус своей посылки в любое время.

8.  Вы можете перейти на страницу отслеживания DPD, нажав СЮДА
9. Время подготовки заказа может увеличиться, если подготовка заказа выпадает на государственный праздник. Если государственный праздник выпадает на рабочий день, то максимальный срок подготовки заказа сдвигается на количество дней, приходящихся на государственный праздник.

Оплата заказа

1. Физические и юридические лица могут оплатить услуги по банковской ссылке (Coop, LHV, Luminor, SEB, Swedbank) или кредитной карте (Mastercard, Maestro, Visa).
2. Фирмы могут оплатить заказ также по счету/э-счету.
3. Товары можно приобрести и по предварительному заказу с выставлением счета на предоплату (эта опция работает сезонно, например, для отдельных товаров в рождественский период).
4. В случае выставления счета на предоплату, счет должен быть оплачен не позднее 3-х рабочих дней после оформления заказа – заказ будет обработан после оплаты.
5. Государственные органы получают э-счет не позднее, чем через 1 рабочий день после доставки товаров.
6. В отношении договорных клиентов действует срок платежей, указанный в договоре.
7. Заказ можно оплатить только в евро.
8. В качестве подтверждения заказа на предоставленный адрес э-почты придет письмо с соответствующим содержанием

Отказ от заказа и возврат товаров

1. Отказаться от заказа или внести изменения в заказ можно не позднее чем за три рабочих дня до даты доставки, отправив электронное письмо на адрес hulgipood@orkla.ee или воспользовавшись кнопкой «Отказаться от договора»  на главной странице интернет-магазина, через которую можно подать заявление об отказе от договора.
2. Продавец имеет право отказаться от продажи товара в ситуации, когда из-за технической ошибки цена на товар, предлагаемый в Интернет-магазине, изменилась / была изменена на необоснованно низкую цену по сравнению с обычной рыночной ценой на товар (ценовая ошибка), на товаре отсутствует явная информация о том, что это специальная цена, установленная на товар, и товар не был доставлен Покупателю.
3. При обнаружении товара, не соответствующего установленным требованиям, Покупатель обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца.
4. Один экземпляр заявления на возврат товаров следует отправить по э-почте на адрес hulgipood@orkla.ee, а второй экземпляр вместе с товарами передать на склад компании Orkla Eesti AS с понедельника по пятницу 9:00–16:00 по адресу Эстония, Харьюмаа, волость Раэ, деревня Лехмья, Рукки теэ 1, 75306.
5. Покупатель имеет право отменить заказ и вернуть товары, если они не использовались и не были повреждены, в т.ч. в оригинальной упаковке, хранились и транспортировались в соответствии с условиями, указанными в счете-фактуре (в т.ч. температура).
6. Возврат средств, произведенный продавцом в соответствии с настоящими условиями, будет осуществлен в течение 7 рабочих дней с даты доставки, указанной в заказе. Возврат средств осуществляется на тот же банковский счет покупателя, с которого был оплачен заказ.
7. В случае если покупатель отменил заказ, а возвращенный товар соответствует требованиям, продавец возместит покупателю стоимость заказа, без учета стоимости доставки, в течение 7 календарных дней с момента возврата товара.